Consigner les accords
Consignez les détails des accords que vous concluez, de sorte que vous puissiez vous en souvenir plus tard, évaluer les résultats obtenus et les faire évoluer ces accords dans le temps.
Un accord est une ligne directrice, un processus, un protocole ou une politique établis de le but de guider le flux de valeur.
Remarque: En S3, les consignes, les processus ou les protocoles créés par des individus dans leurs rôles sont également traités comme des accords.
Tenez à jour les enregistrements des accords, par exemple dans un registre.
Que consigner ?
Consignez les accords avec des détails suffisants pour pouvoir retrouver les informations importantes plus tard.
Inclure au moins un résumé du driver, une description de ce qui a été convenu, de qui est responsable de quoi, des critères d’évaluation et une date de révision.
En fonction de la portée et de l’importance de l’accord, envisagez d’inclure les éléments suivants :
- Un titre pour l’accord
- La description du driver.
- Date de création (et/ou version)
- Date d’expiration ou d’échéance (si pertinent)
- Date de révision (ou fréquence)
- Qui est responsable de quoi ?
- Une description de l’accord, comprenant :
- Toutes les exigences et attentes pertinentes
- Actions unitaires
- Ressources
- Contraintes
- Résultats attendus
- Livrables
- Raison
- Critères d’évaluation (et potentiellement préoccupations)
- Annexe (si utile)
- Informations contextuelles
- Versions précédentes des accords
- Références
