Consignez les détails des ententes que vous concluez, de sorte que vous puissiez vous en souvenir plus tard, évaluer les résultats obtenus et les faire évoluer ces ententes dans le temps.

Une entente est une ligne directrice, un processus, un protocole ou une politique établis de le but de guider le flux de valeur.

Remarque: En S3, les consignes, les processus ou les protocoles créés par des individus dans leurs rôles sont également traités comme des ententes.

Tenez à jour les enregistrements des ententes, par exemple dans un registre.

Que consigner ?

Consignez les ententes avec des détails suffisants pour pouvoir retrouver les informations importantes plus tard.

Inclure au moins un résumé de l’intention, une description de ce qui a été convenu, qui est responsable de quoi, des critères d’évaluation et une date de révision.

En fonction de la portée et de l’importance de l’entente, envisagez d’inclure les éléments suivants :

  • Un titre pour l’entente
  • La description de l’intention.
  • Date de création (et/ou version)
  • Date d’expiration ou d’échéance (si pertinent)
  • Date de révision (ou fréquence)
  • Qui est responsable de quoi ?
  • Une description de l’entente, comprenant :
  • Critères d’évaluation (et potentiellement préoccupations)
  • Annexe (si utile)
    • Informations contextuelles
    • Versions précédentes des ententes
    • Références

Modèle pour les ententes

▶ Développer la stratégie
▲ Elaborer des ententes