Domaines

Un domaine est une zone d’influence, d’activité et de prise de décisions distincte au sein d’une organisation.

Pour mieux utiliser leur temps, leur énergie et leurs ressources limités, les personnes dans les organisations se répartissent le travail en créant des rôles ou en formant des équipes, des unités ou des départements. Pour celà, elles définissent explicitement ou implicitement des domaines - des périmètres distincts de responsabilité et d’autonomie. Tous les domaines sont dans le domaine général d’une organisation et peuvent se chevaucher et/ou être entièrement contenus dans d’autres domaines.

Tout rôle ou équipe a pour but de contribuer à l’objectif général de l’organisation en s’occupant d’un besoin organisationnel spécifique. Les domaines mal définis conduisent généralement à ce que les parties prenantes aient des attentes différentes sur des domaines de responsabilité et d’autonomie. En conséquence, tant la collaboration que la répartition du travail souffrent à cause des dépendances manquées, du travail en double ou du travail qui n’est pas fait du tout.

Clarifier les domaines rend le contrat entre le délégant (qui délègue la responsabilité d’un domaine) et le(s) délégué(s) (auquel le domaine est délégué) explicite, ce qui permet à tout le monde de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de comprendre qui est responsable de quoi. Une description de domaine claire avec une quantité raisonnable de détails est une condition préalable nécessaire pour que les gens puissent évaluer et améliorer continuellement leur travail.

Évaluer et faire évoluer régulièrement les domaines

Les gens ont une compréhension limitée de l’organisation et l’environnement est en constante évolution. Il est donc essentiel que le délégant, le(s) délégué(s) et les autres parties prenantes concernées prennent régulièrement le temps d’évaluer et de faire évoluer à la fois la conception du domaine et la façon dont les gens s’en occupent à mesure que leur compréhension du domaine s’approfondit.

Les gens peuvent s’occuper excellement d’un domaine, mais la conception du domaine peut être primitive ou défectueuse. D’un autre côté, même si la conception d’un domaine est médiocre lors de sa première itération, à travers ce processus, elle s’améliorera avec le temps.

Déléguer la responsabilité des domaines

La délégation est l’octroi par une partie (le délégant) à une autre (le délégué) de l’autorité de s’occuper d’un domaine, (c’est-à-dire de faire certaines choses et/ou de prendre certaines décisions) pour lesquelles le délégant maintient la redevabilité globale.

La responsabilité des domaines est déléguée à des groupes ou à des individus, qui agissent ensuite dans le cadre des contraintes définies sur leur autonomie et leur influence.

Lorsqu’un domaine est délégué à un groupe de personnes, ils deviennent une équipe, quand il est délégué à un individu, ils devient un porteur de rôle.

Les délégués peuvent faire toutes les choses qu’ils pensent pouvoir les aider à atteindre leur but, sauf si elle sont en dehors du domaine de l’organisation, explicitement interdites, si elles violent le domaine (explicite) de quelqu’un d’autre ou si elles entravent la contribution d’autres personnes à l’organisation d’une toute autre manière.

Remarque : Les choses qui sont interdites incluent des contraintes explicitement exposées dans la description du domaine, toute autre entente que le(s) délégué(s) doit respecter, ainsi que les exigences légales et réglementaires.

Le délégant conserve toujours la redevabilité globale de ce domaine, alloue les ressources et définit souvent :

• le besoin organisationnel auquel le domaine doit répondre
• les responsabilités clés (livrables, risques critiques à gérer, autre travail essentiel et prises de décision délégués)
• des contraintes à l’autonomie et à l’influence du ou des délégués, généralement liées à l’organisation elle-même (dépendances, implication du délégant, rapports, etc.)

Drivers et domaines

Il est également possible de comprendre un domaine par rapport aux drivers organisationnels :

• le driver primaire du domaine - le principal driver auquel le(s) délégué(s) répond(ent)
• l’ensemble des sous-drivers que l’organisation peut avoir à traiter en répondant au driver primaire du domaine, notamment :
  • les responsabilités clés (n’importe quel driver dérivant directement du driver primaire)
  • les dépendances et les contraintes externes (drivers liés à d’autres domaines ou à l’environnement extérieur à l’organisation) qui contraignent l’autonomie des délégués