Prêtez attention aux tensions que vous ressentez par rapport à l’organisation, explorez leur cause et transmettez aux personnes redevables du domaine approprié tout driver organisationnel que vous découvrez .

Les défis et les opportunités d’une organisation sont révélés par des gens qui expriment les raisons des tensions qu’ils éprouvent.

Note: Dans ce contexte, une tension est une expérience personnelle: un signe de dissonance entre sa perception d’une situation, et ses attentes (ou préférences).

Pour découvrir les drivers, recherchez ce qui stimule la tension, et décrivez ce qui se passe et ce qui est nécessaire. Parfois, une question révèle des idées fausses et la tension disparaît.

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