Construisez des modèles mentaux partagés, afin que les gens puissent entamer un dialogue significatif sur ce qui se passe et sur ce qui doit être fait, et que ce faisant ils approfondissent leur compréhension du fonctionnement de l’organisation, ce qu’elle fait et pourquoi.

Des pratiques essentielles pour vous y aider :

  • Naviguer par tension – Tous les membres de l’organisation étant à l’écoute des situations qui pourraient bénéficier de la construction ou du raffinement d’un modèle mental partagé s’accordent avec d’autres afin d’engager dans un dialogue productif.
  • Clarifier et développer des domaines – clarifier et documenter explicitement des domaines de responsabilité garantit un modèle mental partagé concernant les attentes et les responsabilités.
  • Clarifier le résultat attendu – En s’accordant d’abord sur le résultat attendu d’une activité, d’un projet ou d’un accord proposé, les personnes développent une compréhension partagée d’où aller et peuvent ensuite entamer un dialogue productif sur la façon d’y arriver.